Asko için cihaz türünü ve yaklaşık yaşını hazırlayın
Aynı marka altındaki ürünler farklı kullanım ve bağlantı düzenlerine sahip olabilir. Cihazın buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın veya kurutma makinesi olduğunu ve yaklaşık kullanım süresini belirtin.
Kapak ve kilit belirtisini zorlamadan gözlemleyin
Kapak kapanmıyor, açılmıyor veya kilit uyarısı veriyorsa program durumunu ve içeride su bulunup bulunmadığını kontrol edin. Mekanizmayı zorlamak ek hasar ve taşma riski doğurabilir.
Su ile elektrik bir aradaysa uzak durun
Priz, uzatma kablosu veya cihaz altına ulaşan su görürseniz ıslak yüzeye dokunmayın ve cihazı hareket ettirmeyin. Elektrikli parçalar ile bağlantı noktaları kullanıcı müdahalesine uygun değildir.
Marka adı yalnızca cihazı tanımlar
Marka adı, talebin hangi cihaz için olduğunu belirtmek amacıyla kullanılır; kurumsal ortaklık ya da yetki anlamına gelmez. Yetkili servis doğrulaması için resmî marka kanalı ve SERBİS esas alınmalıdır.
Parça tahmini yerine gözlemi paylaşın
Duyduğunuz parça isimlerinden çok ekranda gördüğünüz kodu, program sonucunu, sesi ve süreyi anlatın. Marka-model ve ilçe bilgisiyle görüşmenin doğru kapsamda ilerlemesini sağlayın.
Kesin teşhis yerine güvenli hazırlık. Sayfadaki belirtiler belirli bir parçanın arızalandığını kanıtlamaz; cihazın iç bölümlerine müdahale etmeyin.