Franke için hata kodunu değiştirmeden kaydedin
Panelde harf, rakam veya yanıp sönen bir gösterge varsa cihazı art arda sıfırlamadan önce fotoğrafını çekin. Kodun yanında seçili programı ve belirtinin başladığı zamanı da not ederek görüşmeye hazırlanın.
Isınma, fan ve göstergeyi birlikte izleyin
Fırın için seçilen programı, ayarlanan dereceyi, fan sesini ve ekran durumunu kaydedin. Duman, kıvılcım veya aşırı ısı varsa cihaz soğumadan temas etmeyin ve kullanmayı sürdürmeyin.
Su ile elektrik bir aradaysa uzak durun
Priz, uzatma kablosu veya cihaz altına ulaşan su görürseniz ıslak yüzeye dokunmayın ve cihazı hareket ettirmeyin. Elektrikli parçalar ile bağlantı noktaları kullanıcı müdahalesine uygun değildir.
Garanti işlemleri için resmî kanalı doğrulayın
Bağımsız özel servis talebi garanti kapsamında işlem taahhüdü anlamına gelmez. Garanti belgeniz sürüyorsa yetkili işletme bilgisini markanın resmî kanallarından ve SERBİS üzerinden karşılaştırın.
Belirtiyi kısa bir zaman çizgisine yerleştirin
Sorunun ne zaman başladığını, hangi kullanımda tekrarlandığını ve sonrasında cihazın nasıl davrandığını sırayla aktarın. Cihaz türü, model ve adres bilgisiyle talebi tamamlayın.
Kesin teşhis yerine güvenli hazırlık. Sayfadaki belirtiler belirli bir parçanın arızalandığını kanıtlamaz; cihazın iç bölümlerine müdahale etmeyin.