Smeg için kullanım koşulundaki değişikliği not edin
Yeni bir program, farklı yük, elektrik kesintisi, taşınma veya uzun süre kullanmama sonrasında belirti başladıysa bunu görüşmede paylaşın. Bu bilgi tek başına arıza nedeni değildir fakat zaman çizgisini anlaşılır kılar.
Kurutma sonucu ile süreyi eşleştirin
Kurutma makinesinde program adını, yaklaşık yükü, sürenin uzayıp uzamadığını ve çamaşırın nem durumunu not edin. Kullanıcı kılavuzunda gösterilmeyen kapak ya da panelleri açmayın.
İç kapakları ve mekanik bölümleri açmayın
Kullanım kılavuzunda kullanıcıya açıkça gösterilmeyen filtre, pompa, motor, rezistans veya elektronik karta erişmeye çalışmayın. Güvenli gözlem sınırı dışına çıkan müdahaleler riski büyütebilir.
Garanti ile ücretli özel hizmeti karıştırmayın
Bağımsız özel servis, üretici garantisi kapsamında ücretsiz işlem sözü vermez. Garantiye bağlı bir talebiniz varsa markanın resmî desteğini ve Ticaret Bakanlığı servis kaydını kullanın.
Belirtiyi kısa bir zaman çizgisine yerleştirin
Sorunun ne zaman başladığını, hangi kullanımda tekrarlandığını ve sonrasında cihazın nasıl davrandığını sırayla aktarın. Cihaz türü, model ve adres bilgisiyle talebi tamamlayın.
Kesin teşhis yerine güvenli hazırlık. Sayfadaki belirtiler belirli bir parçanın arızalandığını kanıtlamaz; cihazın iç bölümlerine müdahale etmeyin.